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连不上、掉线、速度慢：按症状排查
先找到问题在哪一段，再动手解决。一条链路分三段：你的设备到入口、专线本身、出口到目标网站。下面按症状给出排查顺序。
症状一：完全连不上
- 断开加速器，测本地网络。打开任意国内网站，确认能正常访问、不掉线。移动网络和公共 Wi-Fi 波动大，可以换一个网络环境再试。
- 重启客户端，退出后重新登录，重新选择节点。
- 换一个节点。SVIP 可以在香港、日本、新加坡、美国之间切换，用来判断是否单条线路的问题。
- 确认账号状态。套餐是否已到期、是否已有 3 台设备占满（超出需要先在其中一台断开）。
- 重启设备或路由器。长时间运行的路由器偶尔会出现连接表异常。
- 以上都不行，联系 Telegram 在线客服，说明你的账号、所在城市、运营商、使用的节点和具体报错。
症状二：能连上但速度慢
先分清是哪一段慢
- 不开加速器测一次本地速度。如果本地就慢，问题在本地网络。
- 换节点再测。改善明显说明是线路侧；毫无变化多半在本地或目标网站侧。
- 换个时间段。晚高峰全网拥堵是常态。
本地能做的优化
- 用网线代替 Wi-Fi；用 Wi-Fi 时靠近路由器、优先连 5GHz
- 关掉后台正在下载、同步、备份的程序
- 确认家里没有其他设备在占满带宽
症状三：时断时续、看视频一卡一卡
这通常是丢包或抖动，而不是带宽不足。判断方法：持续 ping 一两分钟，看延迟的波动范围和丢包率。 波动大、有丢包，先排除本地 Wi-Fi（换网线试），再换线路对比。各线路的稳定性说明见 IPLC 专线说明。
症状四：某个网站打不开，其他都正常
- 换一条线路试试，判断是否该网站对某些地区的出口有限制
- 清一下浏览器缓存和 Cookie，或换个浏览器 / 无痕窗口
- 如果是需要登录的服务，频繁切换线路会让出口地区跳变，容易触发额外验证，用的时候尽量固定一条线路
症状五：延迟就是降不下来
先确认这个延迟是否已经接近物理极限。跨太平洋链路往返 130 ms 以上是光速决定的，美国线路降不到几十毫秒，任何产品都一样。 如果你的用途对延迟敏感，应优先选择地理上更近的线路或区服。详见 游戏场景说明。
联系客服时带上这些信息
提供得越具体，排查越快：
- 账号（不要发密码）
- 所在城市与运营商（电信 / 联通 / 移动 / 其他）
- 使用的设备和系统版本
- 连接的节点、出现问题的时间段
- 具体现象与报错截图
联系方式：Telegram 在线客服， 或邮件 admin@linksvpn.com。