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EasyLink加速器常见问题解答

EasyLink 加速器常见问题

账号、套餐、设备数、退款、连接问题的集中说明。没有覆盖到的,可以直接找在线客服。

账号与设备

一个账号可以几台设备同时用?

3 台设备同时在线,手机、电脑、平板都算。超出数量时,需要先在其中一台上断开连接。

注册一定要填邮箱吗?

不是必填。填了邮箱可以用于找回密码和接收服务通知。

套餐与付款

VIP 和 SVIP 有什么区别?

VIP 可以使用香港节点(1 个);SVIP 可以使用全部 IPLC 专线,包括日本、新加坡、美国。两者都是 3 台设备、不限流量。详见 IPLC 专线说明。

支持哪些付款方式?

微信支付和支付宝。

有免费试用吗?

有,1 小时免费试用,不需要先付款。建议在试用时间内测试你日常会用到的场景。

可以退款吗?

支持 7 天无理由退款。通过 Telegram 在线客服 提交订单信息即可申请。

下载与安装

为什么 App Store 搜不到?

iOS 版目前只在美国区和香港区上架,中国区没有上架,需要用美区或港区的 Apple ID 下载。各平台的下载地址见 下载与安装。

Windows 该下 x86 还是 ARM64?

绝大多数电脑用 Intel / AMD(x86_64)版;骁龙处理器的笔记本用 ARM64 版。

连接问题

连不上怎么办?

按顺序排查:

  1. 先确认本地网络是否稳定。断开加速器,看普通网页能否正常打开、是否掉线。移动网络和公共 Wi-Fi 波动较大,可以换一个网络环境再试。
  2. 重启客户端,重新登录并重新选择节点。
  3. 换一个节点。SVIP 可以在不同专线之间切换,判断是不是单条线路的问题。
  4. 仍然不行,联系 Telegram 在线客服,或发邮件说明你的账号、所在地区、运营商和具体现象,我们协助排查。

速度慢是什么原因?

影响速度的环节有三个:你的设备到入口这一段、专线本身、目标网站的服务器。专线段的延迟我们持续监控(数据见 IPLC 专线说明),但你本地那一段取决于所在城市、运营商和当前网络状况。排查时可以先对比:不开加速器时,本地网络的速度是否正常。

美国节点延迟为什么比香港高很多?

这是物理距离决定的。跨太平洋的链路往返延迟在 130 ms 以上是常态,任何产品都无法突破光速限制。如果用途对延迟敏感,优先用香港线路。

还有其他问题

直接联系 Telegram 在线客服,或关注我们的 X 官方账号。